怎样让顾客心甘情愿的掏钱

推荐于2016-05-01 23:41:34 最佳答案
  1,态度最重要。产品再好,服务态度不好也是无稽之谈。
  服务态度总的来说,应该表现为:主动热情、耐心周到、文明礼貌、尊重顾客。
  主动热情,在工作当中表现为:主动和顾客打招呼,询问顾客帮助,主动为年老顾客提购物篮,主动为顾客寻找需求商品,主动为顾客推荐适合顾客的药品,微笑是表现热情的最好方式,微笑着完成顾客的每次购物需求,不仅仅满足顾客物质的需求,同时也满足了顾客精神上的需求。
  耐心周到:销售人员每天面对的是各种不同性格的顾客,销售当中有很多问题,顾客需要知道,也想要知道,耐心为顾客讲解解释,不仅可以赢得顾客满意,更多的赢得顾客的信任,赢得对企业对组织好的口碑传播效应,想顾客之所想,顾客没想到的,销售人员也能帮助顾客想到,那就是服务周到了,比如,当顾客需要某种药品治疗疾病的时候,也许考虑到了顾客的治疗作用之外,我们还能替顾客想到药品带来的副作用是不是适合顾客服用,那就是要为顾客认真琢磨的事情了。
  文明礼貌:十字礼貌用语,“请、您好、谢谢、对不起、再见”,在工作当中灵活运用,显示出销售人员的个人修养和素质,不仅给顾客光临的带来崇高礼遇,心情愉悦,也使我们销售人员变的更文明,更值得信任,更专业。
  尊重顾客:礼仪是我们表达尊重最好的方式,要尊重顾客,怎样让顾客感觉到我们是尊重她们的,恰到好处的表达尊重的方式,就是礼仪,我们的仪态礼仪,微笑、眼神礼仪,这些身体语言细微之处,将带来无穷无尽的魅力,让你在职场的舞台大显身手。
  2,让顾客相信自己的产品。
  在和客户交谈时候,一定要表达的诚恳.
  对那些文化不高的客户,尽量避免说自己在哪里毕业或有多大的本事等等.
  对客户有时候可以不必要说太多的话,但你和客户解释产品的时候一定不要让他说过你,不可以让他放弃对你产品的信任.
  有些客户他对产品不了解,便喜欢说这里不好那里不好的.你必对他的言行感到反感.因为要把他的顾虑和他的埋怨都给他解释清楚了.那么他在这里买这样产品的几率就有90%以上.
  在客户已经不相信自己的时候,谈判就很危险了.可以避免多说话,顾客问什么,可以说什么.已经没有必要主动给他介绍了.他在不相信产品的时候千万不要让顾客再讨厌自己,那样就没有戏了.要么在客户已经没有信心的时候,可以换个人给客户介绍,一定不可以对产品没有信心.
  在和客户交谈的时候不可以讲粗话,或别的不好的习惯.让客户觉得很有礼貌,很诚实.

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参考资料: http://www.globrand.com/2006/04/21/20060421-17646-1.shtml

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衰杰克 | 推荐于2016-12-01 23:27:48
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当然是能给对方带来他所满意的效益了。
apple150080 | 发布于2007-09-18 08:30
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如果你的产品好的话.我想顾客就会心甘情愿的掏钱买的啦
首先你的产品质量要过关啊.还有要懂得宣传..做广告.
cc52yy1314 | 发布于2007-09-20 19:09
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当你的商品正是顾客所需要的时候,你想不让顾客掏钱他都不乐意,当然质量和价格也是影响顾客消费的因素,值得注意。
十万火急123 | 发布于2007-09-20 19:14
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满足顾客的需要,做到物美价廉,童叟无欺,
yslf_00077 | 发布于2007-09-20 19:06
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呵呵,楼主问个傻问题
每个人每套理财观念不同,道理人人懂,经验人人有,但不是对每个人都有同样的效果,不然这世界没有贫富悬殊了,教给你你不一定用得上,你说是不?
如果要离开 | 发布于2007-09-17 23:39
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